Política de Privacidad

1. Introducción

Zaque (en adelante "nosotros", "la empresa" o "el responsable del tratamiento") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y se inscriben en nuestros programas formativos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política aplica a todos los datos personales tratados en el contexto de nuestra actividad como escuela en línea de desarrollo con inteligencia artificial, con sede en Carrera 65 #45-18, Medellín, Antioquia, Colombia. Nos regimos por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas directamente a través de formularios de contacto o de inscripción. Estos pueden incluir:

• Nombre completo — para identificarte y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico — canal principal de comunicación y acceso a los materiales.
• Número de teléfono — solo si lo proporcionas voluntariamente.
• Mensajes de consulta — contenido de las preguntas o solicitudes que nos envías.

También recopilamos datos de manera automática a través de cookies y herramientas de análisis (ver sección 5). La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento otorgado al enviar el formulario y, en el caso de estudiantes matriculados, la ejecución del contrato de prestación de servicio educativo.

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 3 años desde el último contacto. Los datos de estudiantes inscritos se conservan durante la duración del programa y 5 años adicionales por razones de registro académico.

3. Uso de los datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y orientarte sobre los programas disponibles.
• Gestionar la inscripción y el acceso a los materiales de formación.
• Asignar mentor y coordinar el acompañamiento durante el programa.
• Enviarte información sobre actualizaciones relevantes del programa en el que estás inscrito.
• Mejorar el contenido y el servicio a partir del análisis agregado del comportamiento en el sitio.

No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing. Solo podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento, correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley colombiana.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos del estudiante solo al mentor asignado y al equipo administrativo.
• Revisión periódica de los controles de acceso y almacenamiento.
• En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

5. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias), análisis de uso y, opcionalmente, personalización. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista una base legal para conservarlos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento con base en él.
• Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos (documentación técnica, herramientas de práctica). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de manera independiente.

8. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del titular de la patria potestad, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Comunicaremos cambios relevantes a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales: